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Communiqué de l’État et du Département de Saône-et-Loire

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Amélioration des services au public en Saône-et-Loire
Enquête menée auprès des habitants du 10 septembre au 30 octobre 2015

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L’État et le Département de Saône-et-Loire organisent, du 10 septembre au 30 octobre 2015, une grande enquête sur l’amélioration des services au public.

Sous la forme d’un questionnaire, il s’agit de mieux connaître, comprendre et mesurer l’utilité, l’utilisation des services au public et la facilité d’accès à ces services.

L’enquête vise à mieux identifier les services considérés comme prioritaires par les habitants, la fréquence de leur utilisation, les services perçus comme déficitaires ou manquants.

La facilité d’accès aux services par le public sera mesurée en terme de satisfaction sur les horaires d’ouverture, de modes d’accès utilisés (à pied, en vélo, voiture ou transport public), d’éloignement, de pratiques d’accès (physique ou à distance).

Les résultats de cette enquête départementale viendront enrichir un diagnostic en cours, lequel recense les services au public présents en Saône-et-Loire, afin de dresser un état des lieux, d’identifier les besoins et de proposer des pistes d’amélioration.

Les modalités de l’enquête

L’enquête se formalise par un questionnaire téléchargeable sur les sites Internet des services de l’État (www.saone-et-loire.gouv.fr), du Département (www.saoneetloire71.fr), et sur les réseaux sociaux.
Le retour des questionnaires par voie dématérialisée est privilégié.

Parallèlement, des questionnaires papier seront disponibles dans les mairies des communes de moins de 2 000 habitants, les services de l’État et du Département et dans les différents sites ouverts au public.
Le questionnaire complété pourra être retourné gratuitement via une adresse « libre réponse ».

En pratique :
- quelques minutes suffiront pour compléter le questionnaire, proposant des réponses brèves, il permet de mesurer l’utilisation des services perçus comme prioritaires,
- des questions ouvertes invitent à préciser un avis, suggérer des pistes d’amélioration, signaler les difficultés d’accès.

Participez à cette enquête : 10 minutes suffisent !

- Télécharger le formulaire en PDF : http://enquete.edater.com/questionnaire_impression.pdf
- Remplir le formulaire en ligne : https://secure.sphinxonline.net/edater_bis/services-au-public-saone-et-loireIQ/services-au-public-saone-et-loireIQ.sphx
- Le formulaire peut également être retiré en mairie.

 Info + 

Article publié/Mis a jour le 28 septembre 2015 - Lu 150 fois.
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